서울시민들이 앞으로 별도의 자격 증빙서류를 제출하지 않고도 온라인에서 수도요금 감면 대상 여부를 확인하고 신청할 수 있게 됐다.
서울아리수본부는 연간 약 150만 명이 이용하는 수도요금 관련 누리집을 전면 개편하고, 전국 최초로 ‘무서류 원스톱 감면 신청서비스’를 도입했다고 밝혔다.
이번 개편의 핵심은 감면 대상 확인부터 신청까지 온라인에서 한 번에 처리할 수 있도록 한 것이다.
서울시는 기초생활수급자와 중증장애인, 2자녀 이상 가구를 대상으로 수도요금 관련 감면제도를 운영하고 있다.
기존에는 감면 신청을 위해 주민센터를 방문하거나 자격 증빙서류를 발급받아 수도사업소에 제출해야 하는 불편함이 있었다.
그러나 이번 개편으로 관련 시스템을 연계하면서 별도의 증빙서류 제출 없이 누리집에서 감면 자격을 확인하고 신청할 수 있게 됐다.
수도요금 관련 누리집 명칭도 기존 ‘아리수 사이버 고객센터’에서 ‘아리수 요금고객센터’로 변경했다.
이용 편의성을 높이기 위해 간편인증 로그인도 도입했다. 회원가입 후에는 카카오와 은행 등 민간 인증서를 활용해 본인 확인과 로그인을 할 수 있다.
누리집 첫 화면에는 요금 조회·납부와 민원 신청 등 주요 서비스를 배치해 이용자가 필요한 기능을 쉽게 찾도록 했다.
조회 기능도 확대됐다.
기존에는 수도사업소에 별도로 문의해야 확인할 수 있었던 수도요금 감면 내역을 누리집에서 직접 조회할 수 있다.
스마트검침이 적용된 가구는 실시간 수돗물 사용량과 계량기 상태도 확인할 수 있다.
스마트검침은 수도계량기에 통신 기능을 적용해 검침원이 직접 방문하지 않고도 사용량을 원격으로 확인하는 방식으로, 현재 서울시 내 약 31만 개 수전에 적용돼 있다.
행정 처리 절차도 간소화했다.
기존에는 고지서와 수납내역서 등 각종 민원서류를 담당자가 문자나 전자우편으로 개별 발송해야 했지만, 앞으로는 시스템에서 간편하게 전송할 수 있다.
또한 수도요금 과오납금 환급에 필요한 서류를 기존 5종에서 3종으로 줄여 환급 처리에 걸리는 시간도 단축할 수 있도록 했다.
이번 개편으로 동대문구 주민들도 주민센터나 수도사업소를 방문하지 않고 온라인에서 수도요금 감면 신청과 요금 조회 등 관련 민원을 처리할 수 있게 됐다.
권민 서울아리수본부장은 “이번 개편으로 시민들이 요금 관련 서비스를 보다 쉽고 편리하게 이용할 수 있게 됐다”며 “운영 현황을 지속적으로 점검하고 이용 과정에서 나타나는 개선사항을 적극 반영해 기능과 편의성을 더욱 높여 나가겠다”고 말했다.
수도요금 감면 신청과 요금 조회 등은 서울시 ‘아리수 요금고객센터’ 누리집에서 이용할 수 있다.
[동대문이슈]
빠르고 바른 우리 동네 뉴스 플랫폼!
ddmissue.com
;)
캘린더 
