AI 시각보조기는 시각장애인과 저시력자, 고령층 등 작은 글씨를 읽거나 정보를 확인하기 어려운 주민이 민원서식과 안내문을 보다 편리하게 확인할 수 있도록 돕는 장비다.

기존에는 민원서식이나 증명서 내용을 확인하기 위해 활동지원사나 직원의 도움을 받아야 하는 경우가 많았지만, 앞으로는 AI 시각보조기를 통해 필요한 정보를 음성으로 안내받을 수 있다.

장비는 카메라와 AI 기술을 활용해 문자인식과 사물인식, 사람과의 거리 인식, 색상·표정·공간 인식 기능을 제공한다. 민원서식과 안내문을 실시간으로 읽어주고 주변 환경 정보도 음성으로 전달한다.

이용을 원하는 주민은 종합민원실에서 민원안내도우미의 안내를 받아 사용할 수 있다. 구는 장비를 상시 비치하고 이용자 의견을 반영해 서비스를 지속적으로 개선할 계획이다.

최동민 동대문구청장은 “정보취약계층이 보다 편리하고 독립적으로 민원서비스를 이용할 수 있도록 AI 시각보조기를 도입했다”며 “앞으로도 디지털 기술을 활용해 누구도 소외되지 않는 민원환경을 만들어가겠다”고 말했다.