서울 동대문구(구청장 최동민)는 지난 9일 구청에서 공동주택 관리사무소장 40명을 대상으로 생성형 인공지능(AI) 활용과 민원 대응 역량 강화를 위한 실무교육을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육은 지난 3월에 이은 올해 두 번째 교육으로, 신설동·제기동·답십리1동·회기동·휘경동·이문동 지역 공동주택 관리사무소장들이 참석했다.

교육은 공동주택 관리 현장에서 바로 활용할 수 있는 실무 중심으로 진행됐다.

특히 생성형 AI를 활용한 자료 검색과 반복 업무의 효율화, 관리업무 개선 방법 등을 소개하고 참석자들이 직접 실습하는 시간을 마련했다.

관리사무소장들은 AI 기술을 활용해 업무 처리 시간을 줄이고 관리 효율성을 높이는 방안에 관심을 보였다.

공동주택 관리 과정에서 빈번하게 발생하는 민원 사례를 중심으로 관련 법령과 행정 절차를 안내하는 교육도 진행됐다.

이를 통해 입주민과 관리 주체 사이에서 발생할 수 있는 갈등과 행정적 혼선을 줄이고, 관리사무소장의 현장 대응 능력을 높이는 데 중점을 뒀다.

동대문구는 올해 두 차례 교육에서 생성형 AI 활용에 대한 현장의 관심이 높게 나타남에 따라 내년에도 실습 중심의 역량 강화 교육을 이어갈 계획이다.

교육에 참여한 한 관리사무소장은 “AI를 활용하면 반복적인 업무를 보다 효율적으로 처리할 수 있다는 점이 인상적이었다”며 “새로운 기술을 공동주택 관리업무에 접목할 수 있도록 앞으로도 다양한 실습 중심 교육이 이어졌으면 좋겠다”고 말했다.

최동민 동대문구청장은 “공동주택 관리사무소장은 입주민의 일상과 밀접한 공동주택 관리의 핵심 역할을 담당하고 있다”며 “앞으로도 현장에 실질적인 도움이 되는 교육을 지속적으로 추진해 관리사무소장의 전문성을 높이고, 주민들이 신뢰할 수 있는 공동주택 관리 환경을 조성하는 데 최선을 다하겠다”고 말했다.

[동대문이슈] 

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